【用车安全注意事项】

1. 车辆行驶时尽量避免在车厢内走动或站立，需要走动或站立时，应当扶稳扶好并告知导游和司机。请勿与司机交谈或催促司机开快车，济南周边游景点，禁止在车内吸烟。请勿将头、手、脚或者行李物品伸出窗外，以免发生意外。不要向车窗外扔物品，以免伤人。

2. 下车时请不要拥挤，注意脚下安全，并随身携带贵重物品。下车后注意周围车辆安全，以免发生危险。

3. 乘坐交通工具请提前抵达，以免延误行程。乘坐飞机时带好有效期内的身fen证，小孩须带户kou簿等有效证jian，不携带违禁物品上飞机或汽车。

4.请严格遵守导游游览时间安排，切勿自行游览，无视导游规定时间，以免耽误其他游客游览行程。

5.由于散客拼团行程游客来自全国各地，无法安排一个导游一一接送，第1天接站入住酒店和后一天送站由我社专业人员负责接送，请游客理解。

【娱乐安全注意事项】

1．参加娱乐活动请选择有资质的健康场所，千万不能进黑店、黄店，以免发生纠纷和人身安全。

2．娱乐要注意节奏，不要过度疲劳而影响身体，一定要管好自己的钱、财、物。营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。

【突发事件安全注意事项】

1. 航班或火车延误：黄金周或旅游旺季，夏季雷雨、冬季冰雪天气等原因，极易导致航班或火车延误。如遇此情况，济南周边游哪里好玩，请旅游者在候机厅或候车室耐心等待，密切关注航班或火车的信息，听从机场或火车站工作人员的安排，不要到处乱跑，以免误机或误车。如旅行团无全陪，请与旅行社运作人员保持联系，以便根据实际航班时间调整您的接机或接车时间及行程安排，敬请配合与谅解。

2. 除非是因旅行社原因，无论因其他何种原因导致航空公司航班或火车延误、取消、变更，使得旅游xing程必须发生变更时，旅行社对此不承担任何违约责任，旅游者不得为此采取不合作态度，更不得采取拒绝登机、车等非常手段进行对抗，否则由此造成的损失及其他后果由旅游者承担。

3. 交通事故：当发生车辆交通事故时，应听从导游及旅行社相关工作人员的安排和指挥，不要慌张；发生人员伤害时，旅游者应尽力施救或自救，同时注意保护现场，避免损失扩大。

4. 突发意外伤害（如动物伤害）或紧急病：旅游xing程中应提高警惕，远离动物侵袭，避免造成意外伤害。如不慎遭受意外伤害或因个人原因突发紧急病时，请及时向导游请求援助，济南周边游，在导游或旅行社工作人员协助下到二级合格或者二级合格以上医院就诊，费用由本人支付。如已购买意外伤害保险，请通知旅行社运作人员并保管好相关票ju，以便向保险公司申报理赔。

5. 失窃、被抢：当发生财物被盗或遭受抢劫时，请先向公an机关报案，讲明事实经过，将失窃或被抢物品列出清单，

保护好现场，济南周边游路线，保存证据资料，积极配合公an机关侦cha破案。并及时联系导游，请求旅行社协助。

6. 不可抗力、不可预见：行程中因自然灾害、恶劣天气条件、政府行为、社会异常事件（如罢工、政bian、骚luan等）、流行性疾病暴发等不可抗力或意外事件，影响旅游xing程或服务标准的，旅行社不承担经济赔偿责任，但会以确保团队安全、减少损失为原则，采取积极补救措施，请旅游者给予配合和谅解！由此增加的费用由旅游者承担，节省的费用退还旅游者。

【中途离团】

根据国家旅游ju的相关规定，游客因个人原因中途离团，不退任何费用。如产生意外与我社无关。

【质量监督和投诉处理】

1、如果您或者游客发现有质量问题，请及时与我社联系，我社承诺在山东解决质量问题。

2、游客抵达山东后，我社将为游客提供《服务质量调查表》，我社受理和解决质量争议，将以此《服务质量调查表》为主要依据。若游客对服务有任何不满，需在调查表上客观准确地反映出来，以便我们尽快调查解决。若游客未在此调查表上反映质量问题，在山东旅行期间也未通过电话等其它方式反映质量问题，则我们将视同游客满意我们的服务质量。